Diritto di recesso

Diritto di recesso: Ai sensi del Dlgs 21/14, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto non indicando nel modulo d’ordine a Tecnofuni Snc un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto stipulato e concluso a distanza, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato di seguito.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, apposita comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento (specificando: nome e cognome dell’acquirente, nr. ordine, nr. fattura e data acquisto, descrizione, codice e quantità dei prodotti che si intendono restituire) indirizzata a:

Tecnofuni Snc Via Pastore 3 Loc. Coinova 15076 Ovada (AL) Italia

ovvero posta elettronica (all’indirizzo e-mail: tecnofuni@tecnofuni.com), o fax (al numero 0143/833.139) inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata tassativamente entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Tecnofuni Snc provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: sicura di un gancio, perno di una carrucola, ecc.);
  • il diritto di recesso non si applica a beni appositamente ordinati o confezionati su misura o personalizzati, quali ad esempio brache e tiranti di fune e catena con asole, ganci o accessori; rotoli di fune; tratti di fune con ganci o accessori applicati con pressatura o cucitura (in caso di dubbio consultate Tecnofuni Snc prima di inviare un ordine);
  • il bene acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
  • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito senza essere stato sottoposto a trazione: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati per effettuare un sollevamento, un ancoraggio, un traino o che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia o di sverniciatura e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono interamente a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento da parte di Tecnofuni Snc è sotto l’esclusiva responsabilità ed il rischio del cliente. Si consiglia pertanto di assicurare la spedizione a carico del cliente contro il furto, la perdita o i danni da trasporto. In caso di furti, danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Tecnofuni Snc si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Tecnofuni Snc darà comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

Al suo arrivo, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Tecnofuni Snc provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Tecnofuni Snc provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato (escluse spese di spedizione), entro 14 giorni dal rientro della merce, a mezzo Bonifico Bancario. Sarà pertanto cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Tecnofuni Snc accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • l’utilizzo del prodotto sottoposto a trazione, con forze di sollevamento, ancoraggio o traino;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, perni, sicure, parti, manuali, ecc…);
  • la presenza di sporcizia o la sverniciatura delle parti metalliche;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Tecnofuni Snc metterà il bene acquistato a disposizione del cliente, che dovrà provvedere a sue spese al ritiro dello stesso.